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O frete é grátis para pedidos acima de € 29.
Para pedidos abaixo de € 29, será aplicado um custo de envio de € 5,99.
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Pagamentos, devoluções e reembolsos
Métodos de pagamento aceitos
Pode escolher entre vários métodos de pagamento. Eis a lista:
- Cartão de crédito, débito ou pré-pago
- PayPal: O método mais seguro
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Pode devolver qualquer produto Creaciones Selene comprado no nosso site.
Por motivos de higiene, não são aceites devoluções de cuecas, tangas ou outras peças de roupa íntima da parte inferior. Certifique-se de que verifica o guia de tamanhos antes de fazer a sua compra.
Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução.
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