Selene Essentials

Todos os pedidos são entregues em 2 a 5 dias úteis, exceto circunstâncias imprevistas.
Eles podem estar sujeitos a pequenas alterações devido ao alto volume de pedidos durante as liquidações e a Black Friday.

O frete é grátis para pedidos acima de € 29.
Para pedidos abaixo de € 29, será aplicado um custo de envio de € 5,99.

Após o envio, você receberá automaticamente um número de rastreamento do seu pedido por e-mail.
Todas as entregas podem ser rastreadas on-line para sua total tranquilidade e segurança.
Nosso sistema enviará automaticamente atualizações sobre sua remessa por e-mail, mantendo você informado sobre o andamento.

Você pode escolher entre vários métodos de pagamento. Aqui está a lista:

• Cartão de crédito, débito ou pré-pago
• PayPal : O método mais seguro
• Transferência bancária : Você receberá mais detalhes após fazer o pedido.
• Pagamento na entrega : Serviço adicional com custo de 4,99€

Você pode devolver qualquer produto Creaciones Selene comprado em nosso site.
Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar um reembolso.

Você pode gerenciar o retorno de forma independente, diretamente da sua página de perfil.

Saiba mais sobre como fazer devoluções clicando aqui .

Durante sua solicitação de devolução, você pode optar por receber o reembolso com um cartão de crédito que poderá usar no futuro em nosso site.

Os reembolsos para métodos de pagamento digitais serão emitidos usando o mesmo método usado para o pedido. Por exemplo, se você pagou com PayPal, reembolsaremos seu dinheiro diretamente na sua conta do PayPal.

Se você fez seu pedido com dinheiro na entrega ou transferência bancária, você pode escolher receber seu reembolso por meio de um voucher ou transferência bancária. Para receber um reembolso por transferência bancária, informe seu IBAN, titular da conta e número do pedido ao Atendimento ao Cliente.

O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, exceto feriados.
Você também pode entrar em contato conosco por e-mail .