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Plazos de entrega
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables, salvo imprevistos.
Podrían sufrir ligeras modificaciones debido al alto volumen de pedidos durante las Rebajas y el Black Friday.
Costes de envío
El envío es gratuito para pedidos superiores a 29€.
Para pedidos inferiores a 29€, se aplica un coste de envío de 5,99€.
Seguimiento
En el momento del envío, recibirás automáticamente por correo electrónico el seguimiento de tu pedido.
Todas las entregas son rastreables en línea para tu total tranquilidad y seguridad.
Nuestro sistema te enviará automáticamente por email las actualizaciones de tu envío, manteniéndote informado con precisión sobre su estado de avance.
Pagos, devoluciones y reembolsos
Métodos de pago aceptados
Puedes elegir entre varios métodos de pago. Aquí tienes la lista:
- Tarjeta de crédito, débito o prepago
- PayPal: El método más seguro
- Transferencia bancaria: Recibirás más detalles después de realizar el pedido
- Pago contra reembolso: Servicio adicional con un coste de 4,99€
Devoluciones gratuitas
Puedes devolver cualquier producto de Creaciones Selene comprado en nuestra web.
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
Puedes gestionar la devolución de forma autónoma directamente desde tu página de perfil.
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Reembolsos
Durante la solicitud de devolución, puedes elegir ser reembolsada con un vale de compra (crédito) que podrás usar en el futuro en nuestra web.
El reembolso para los métodos de pago digitales se realizará en el mismo método utilizado en el pedido. Por ejemplo, si pagaste con PayPal, te reembolsaremos directamente en tu cuenta de PayPal.
Si realizaste el pedido con pago contra reembolso o transferencia bancaria, puedes optar por recibir el reembolso mediante un vale de compra o por transferencia bancaria. Para recibir el reembolso por transferencia, envía al servicio de atención al cliente tu IBAN, el titular de la cuenta y el número de pedido.
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El Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 16:00, excepto festivos.
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Para todos los pedidos a partir de 29€.
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